着物買取でよくあるトラブルと対処法：安心して取引するために
着物買取では様々なトラブルが発生する可能性があります。
事前にトラブル事例を知り、適切な対処法を理解しておくことで、安心して取引を行えます。
最も多いトラブル①：査定額の大幅な減額
トラブルの内容 電話やメールでは「高額査定」を約束していたのに、実際の査定では大幅に安い金額を提示される。
「電話では30万円と言われていたのに、実際は3万円だった」といったケースが典型例です。
対処法
- 査定前に詳細な情報（着物の種類、状態、証紙の有無）を正確に伝える
- 複数業者からの見積もりを必ず取る
- 口約束ではなく、可能な限りメールなどで概算査定を記録として残す
- 査定額に納得できない場合は無理に売却しない
予防策 事前に着物の相場を調べ、現実的な価格帯を把握しておくことが重要です。
最も多いトラブル②：強引な買取営業
トラブルの内容 「今日中に決めないと価格が下がる」「他にも売れる物はないか」などと強引に契約を迫られる。
一度家に入ると長時間居座り、断りにくい雰囲気を作る業者もいます。
対処法
- 「今日は決められない」とはっきり断る
- 家族や知人に同席してもらう
- 身分証明書や古物商許可証の提示を求める
- 怪しいと感じたら、すぐに消費者センター（188番）に相談
法的権利 出張買取では8日間のクーリングオフ制度が適用されます。
契約後でも無条件で解約できることを覚えておきましょう。
トラブル③：着物以外の貴金属等の押し買い
トラブルの内容 着物の査定で家を訪問した後、「ついでに指輪や時計も見せて」と貴金属類の買取を強要される。
本来の目的とは異なる商品の買取を迫る行為は違法です。
対処法
- 着物以外の査定は一切応じない
- 「他の家族の物なので勝手に売れない」と断る
- しつこい場合は警察（110番）への通報も検討
- 査定前に「着物のみの買取」であることを明確に伝える
トラブル④：クーリングオフ妨害
トラブルの内容 売却後にクーリングオフを申し出ても、「商品は既に転売した」「クーリングオフは適用されない」などと虚偽の説明で妨害される。
対処法
- 書面での通知（内容証明郵便）でクーリングオフを申し出る
- 消費者センターや国民生活センターに相談
- 証拠となる契約書や領収書を必ず保管
- 必要に応じて弁護士に相談
重要なポイント 出張買取のクーリングオフは業者の都合に関係なく適用されます。
トラブル⑤：査定額の支払い遅延・不払い
トラブルの内容 「後日振込」と約束されたのに、いつまでたっても入金されない。
連絡も取れなくなるケースもあります。
対処法
- 現金即日払いの業者を選ぶ
- 振込の場合は振込予定日を書面で確認
- 支払い遅延の場合は内容証明郵便で催促
- 会社の所在地や連絡先を事前に確認し、実在性を調査
トラブル⑥：商品の紛失・破損
トラブルの内容 宅配買取で着物を送ったが、「商品が届いていない」「配送中に破損した」と責任逃れをされる。
対処法
- 追跡可能な配送方法（宅配便等）を必ず利用
- 配送保険に加入する
- 写真撮影で送付前の状態を記録
- 信頼できる業者の専用キットを利用
トラブル⑦：個人情報の悪用
トラブルの内容 査定申し込み後に不審な勧誘電話が頻繁にかかってくる。
個人情報が他の業者に流出している可能性があります。
対処法
- プライバシーマーク取得業者を選ぶ
- 個人情報の取り扱いについて事前に確認
- 不審な勧誘があれば特定商取引法違反で通報
- 査定申し込み時に「営業電話お断り」を明記
効果的なトラブル回避策
事前調査の徹底
- 業者の口コミ・評判を複数サイトで確認
- 古物商許可証の有無をホームページで確認
- 会社の実在性と所在地を調査
- 消費者センターへの苦情履歴を確認
契約時の注意点
- 契約書の内容を必ず確認してから署名
- 査定額の内訳を詳しく説明してもらう
- クーリングオフについての説明を求める
- 納得できない点があれば契約しない
トラブル発生時の相談先
消費者ホットライン：188（いやや！） 最寄りの消費生活センターにつながります。
警察相談専用電話：#9110 生活安全に関する相談を受け付けています。
国民生活センター インターネットでの相談も可能です。
記録保存の重要性
必須の保存書類
- 契約書・領収書
- 査定額の内訳メモ
- 業者とのやり取り（メール・電話記録）
- 着物の写真（査定前の状態）
これらの記録は最低5年間保存しておくことをおすすめします。
最終的な心構え
冷静な判断 高額な査定額に舞い上がることなく、冷静に判断することが大切です。
時間をかける勇気 「今すぐ決めて」と急かされても、時間をかけて検討する権利があります。
トラブルを避けることで、安心して適正価格での着物売却が実現できます。
事前の知識と準備がトラブル回避の最大の武器であることを忘れずに、慎重に業者選びを行いましょう。